「誰かのためではなく、自分のために乗り越える。」
弊社のお客様層最高に良い🙆
カスハラとは？
カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、
お客様が立場を利用して、過度な要求や暴言をする行為のこと。
お客様だから何でも許される時代は終わり
・「金払ってるんだぞ！」
・従業員への侮辱、人格否定
・土下座要求
・過剰なクレーム、威圧的な態度
・営業時間外の執拗な連絡
サービス業の現場では、心をすり減らす深刻な問題になっています。
！カスハラが生まれる背景
・「お客様は神様」という古い価値観
・SNSや口コミでの“脅し”が容易
・匿名の強気、ストレスの矛先
しかし今は、
働く人も守られるべき存在という考えが社会に広がっています。
！守るべき線引き
お客様の要望でも
相手の尊厳を傷つける行為はNG。
企業も従業員も、毅然とした態度が求められる時代です。
！我慢より「自分の安全と心」を守る
現場で一番守るべきは
「お客様の機嫌」ではなく
自分と仲間の心の健康です。
理不尽な要求に折れた瞬間、
相手はエスカレートします。
働く人を守るルールと勇気が、
カスハラを止める唯一の手段。
弊社のお客様層はそんなお客様はいません！安心して下さいね^_^
わたし共におまかせ下さい。卒業まで寄り添います。
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