人間は、頭ごなしに否定されると反発します。
余計に意固地になって、こちらの言う事を聞かなくなってしまうかもしれません。
ですから、最初は否定するのではなく、まずはYESの意思表示をします。
そうすると、相手は心を開き、自分の意見や考えに耳を傾けるようになります。
例えばセースルマンの場合、お客様から「おたくの商品お高いですね」と言われたら、「そうですね」と言って一旦YESで受け止めます。
それから、「でも今〇〇なんで、お得ですよ」と切り返します。
これから出会える貴女へ
お客様は自分の言ったことに同意してくれたセールスマンに対し、心理的抵抗が低下します。
そこで、すかさずセールスをすると、スムーズに商談が進みやすくなります。
「わたしたちは、あなたの翼になります。」
面接担当 赤松利糸子
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